Política de Privacidad y Términos de Uso de AltañaCloud (Cód. “EST-02”)

AltañaCloud se compromete a proteger su privacidad y a proporcionar una experiencia de usuario lo más segura posible. Esta Política de Privacidad y Términos de Uso explica nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información enviada a AltañaCloud a través de o en relación con su uso del software AltañaCloud, incluyendo cualquier aplicación móvil («el Software») y cualquier servicio de soporte y mantenimiento asociados. Si se accede a nuestro sitio web público https://www.altanacloud.com (el «Sitio web») o se utiliza en relación con su uso del Software o su soporte y mantenimiento, el uso del sitio web también se rige por esta política.

A) Definiciones

• «Información personal»: información que lo identifica como individuo o que se relaciona con una persona identificable.
• «Otra información»: toda la información que no es Información Personal, es decir, cualquier información que no revela su identidad específica o que no se relaciona directamente con un individuo.
• La **Información personal** y **Otra información** se conocen colectivamente como **»información»**.
• «Cliente»: Empresa que contrata software AltañaCloud para gestionar su Sistema de Gestión ISO o actividades HSEQ.
• «Usuario»: Persona perteneciente al Cliente, a la que se le ha entregado una cuenta para acceso al software AltañaCloud, incluyendo una contraseña.

B) Consentimiento

Al acceder al Sitio Web, utilizar el Software o enviar información a AltañaCloud en relación con su uso del Software o el soporte y mantenimiento del Software, usted acepta los términos de esta política, que se aplican a la información recopilada o recibida de usted o sobre usted (incluida la Información Personal) como se describe en esta Política. Este consentimiento se da en su propio nombre y en nombre de cualquier persona en cuyo nombre utilice el Software o envíe información a AltanaCloud, como su empleador («Cliente») si está utilizando el Software o accediendo al sitio web en el curso de su empleo.

C) Recopilación de Información

AltañaCloud puede recopilar la siguiente información:

• Información necesaria para verificar la integridad del Software y la validez de las licencias.
• Información utilizada para mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento del Software y los servicios relacionados.
• Información de cuenta o pago necesaria para una transacción o para configurarlo a usted o a su organización en nuestros sistemas, para administrar el soporte y el mantenimiento o el seguimiento de los derechos de licencia. Esto puede incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el ID de la cuenta de redes sociales o de mensajería y la foto de perfil de su organización.
• Información de mercado u otra información que podamos solicitar y/o que usted pueda proporcionar de vez en cuando en relación con el Software, como publicaciones en tableros de mensajes, foros, chat, páginas de perfil y blogs o herramientas de redes sociales utilizadas para proporcionar, administrar o mejorar el soporte y el mantenimiento del Software.
• Información sobre usted o su ubicación o idioma, como los detalles necesarios para activar o configurar las funciones basadas en la ubicación en el Software.
• Otra información, como información del navegador, la red y el dispositivo, datos de uso del software; datos almacenados o accesibles a través de un dispositivo móvil en el que accede a cualquier aplicación móvil, donde esos datos no constituyen información personal, e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.

D) Uso de la Información

AltañaCloud puede utilizar la información recopilada de las siguientes maneras o para los siguientes fines, o según lo permita o exija la ley:

• Atención al cliente: para diagnosticar problemas de software y proporcionar atención al cliente y servicios de soporte y mantenimiento.
• Mejora del producto: para mejorar el Software, incluyendo la adición de nuevas características o capacidades y la depuración.
• Seguridad y resolución de disputas: para proteger la seguridad del Software y de nuestros clientes, detectar y prevenir el fraude, la piratería o el uso no autorizado, confirmar la validez de las licencias de Software y resolver disputas.
• Comunicaciones: para comunicarnos con usted y personalizar nuestras comunicaciones con usted, informarle sobre actualizaciones, licencias y responder a solicitudes de soporte.
• Otros: con fines legales, reglamentarios y estadísticos, y para proporcionar características localizadas o personalizadas.

E) Divulgación de Información

AltañaCloud puede compartir su información con terceros bajo las siguientes circunstancias:

• Con empresas o personas de confianza que apoyan nuestros servicios, bajo acuerdos que obligan a estos terceros a procesar la información según nuestras instrucciones y en cumplimiento de esta política.
• Con agencias de aplicación de la Ley y otras autoridades gubernamentales según lo exija o autorice la Ley.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AltañaCloud, sus clientes, empleados, visitantes o el público.
• Con su consentimiento explícito para otros propósitos.

F) Seguridad y Almacenamiento

AltañaCloud toma medidas razonables para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de redes inalámbricas o por cable e Internet.

El cliente y los usuarios aceptan que:

F.1) Las cuentas son únicas e intransferibles, siendo responsabilidad del Usuario cuidar su ID de acceso y contraseña.

F.2) Compartir una cuenta implica que un tercero puede modificar / eliminar registros importantes del Sistema de Gestión de la empresa Cliente, y es responsabilidad de dicho Cliente controlar y capacitar en esto a sus propios Usuarios.

F.3) Toda la información del Sistema de Gestión de un Cliente cargada en software AltañaCloud se considera como propiedad privada de dicho Cliente. Su difusión a terceros por parte de un Usuario, sin autorización de dicho Cliente, está prohibida.  A lo anterior, se suma la Propiedad Intelectual de software AltañaCloud señalada en la cláusula “H”.

F.4) Para respaldo de la información, el Cliente mantiene el 100% del control de su Sistema de Gestión mediante los botones “Imprimir” que tiene cada formulario, los cuales le permiten respaldar en “PDF” cada uno de dichos formularios.  Es responsabilidad del Usuario almacenar adecuadamente sus respaldos.  Dado lo anterior, software AltañaCloud no se responsabiliza por información faltante en la plataforma que no haya sido respaldada por los Usuarios, y que sea producto de errores cometidos al no cumplir las cláusulas F.1, F.2 y F.3.

G) Sus Derechos

Tiene derecho a revisar su Información Personal, solicitar correcciones, proporcionar quejas o comentarios sobre esta política y solicitar la eliminación de su información personal si ya no está utilizando el Software. Puede dirigir cualquier consulta o queja a AltanaCloud en [privacy@altanacloud.com] (mailto:privacy@altanacloud.com).

H) Propiedad Intelectual

Software AltañaCloud se encuentra protegido con registro de Propiedad Intelectual (copyright) Nº 2020-A-6251.  Queda prohibido cualquier tipo de reproducción o copia, en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, fotográfico, etc.), lo cual aplica tanto a la estructura “visual” de cada formulario del Software y Aplicación, como también a la estructura “operativa” del mismo, es decir, la manera en que se ordenan, interactúan, cargan, modifican, etc. dichos formularios.

I) Cumplimiento del RGPD

Si AltanaCloud recopila, procesa y utiliza su información personal sujeta al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), se basa en intereses legítimos como base legal para la recopilación, procesamiento y uso de su información personal. Tiene derechos adicionales bajo el RGPD, incluidos los derechos de portabilidad de datos y para presentar una queja ante una autoridad supervisora en su país de residencia.

J) Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede cambiar ocasionalmente. Es importante que revise esta política regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Su uso continuado del Software después de dichos cambios implica la aceptación de la política revisada.