[17/Marzo/2026] Taller de «Tratamiento de No Conformidades» para empresa Samsol (actualmente certificada en ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 por Bureau Veritas), relatado por Claudio Cortés Polanco.
Durante este taller fueron aclarados los conceptos de:
- Corrección: «Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada” (definición 3.12.3 de ISO 9000:2015 «SGC – Fundamentos y Vocabulario»)
- Acción Correctiva: “Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad y evitar que vuelva a ocurrir” (definición 3.12.2 de ISO 9000:2015 «SGC – Fundamentos y Vocabulario»)
- Eficacia: “Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados” (definición 3.7.11 de ISO 9000:2015 «SGC – Fundamentos y Vocabulario»)
La gestion de No Conformidades es uno de los elementos claves en un Sistema de Gestión, ya sea de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001), Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO 45001) o cualquier otro, y es abordado en el capítulo 10 «Mejoras» de las mencionadas Normas. Por lo mismo, las empresas deben conocer cómo gestionarlas adecuadamente.